Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Работа с возражениями при продаже франшизы

Почему тема работы с возражениями так популярна? Не выстраивание отношений с клиентами, не выявление потребности, не презентация, а именно возражения. Все прост, часто возражения уже возникают как следствие ошибок продавца на предыдущих этапах переговоров, но их почему-то считают причиной отсутствия продаж. Всегда лучше проводить профилактику заболевания, чем его лечить. Это дольше, но легче! Ну раз уже возражения появилось, значит нужно правильно суметь его отработать.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Техники и методы работы с возражениями в продажах + примеры и алгоритм

Из этой статьи вы узнаете 8 конкретных способов ответить на возражение, 9 психологических приемов снятия возражений и основные ошибки продавцов-консультантов. И еще масса разных причин!

Самое главное - помнить, что клиенты - живые люди, они могут быть в дурном настроении, сомневаться, капризничать. Задача хорошего продавца - побыть психологом, угадать боль клиента и мягко продавливать свою позицию. Или для VIP-сегмента :. Все люди разные - одним нужно доказывать что-то с помощью логики, другим - воздействовать на эмоции, третьим - внимательно слушать и поддакивать.

Благодарите за все: за само обращение в интернет-магазин, за желание глубоко разобраться в вопросе, за быстроту принятия решения. Похвала даже кошке приятна, а человеку тем более. А давайте мы с вами подумаем, что можно сделать? У нас есть возможность кредита, рассрочки, скидки Постоянно спрашивайте, уточняйте, подводите итоги. Заставляйте клиента не выслушивать ваш монолог, а самому участвовать в диалоге. Вовремя заданные вопросы заставляют клиента задуматься.

Как думаете, почему, они же не будут работать себе в убыток? Это классика жанра: не рассыпайтесь в похвалах магазину - покажите, как ваши преимущества помогут покупателю. Что он получит, в чем будет его выгода? Зато у нас все товары ручной работы. Вы получите уникальное платье, которого ни у кого не будет. А еще мы привезем его прямо к вам домой - сможете померить в привычной обстановке.

Вы вроде бы соглашаетесь с клиентом, признаете его правоту, но в то же время мягко настаиваете на своем. Мы предлагаем бесплатную доставку, скидки и акции, сувениры в подарок. Так можно ответить на любое возражение. Вы не спорите с клиентом, не доказываете его неправоту - обращаете его слова в вашу пользу.

В принципе этот прием можно назвать ловкой манипуляцией, но именно поэтому он и работает. И потом, мы же об этом никому не расскажем! Я свяжусь с вами в любое удобное для вас время. Вы повторяете слова клиента, уточняя и переспрашивая. Есть и более хитрый прием: повторяя, вы оставляете суть фразы клиента, но меняете посыл - на более выгодный вам.

Банально, но работает! Невзначай сообщите клиенту, что вот этот конкретный товар сейчас на пике моды, все его берут и не нарадуются. Приведите цифры, чтобы еще больше его убедить. Как правило, в основе всех покупок лежат три эмоции: страх, жадность и тщеславие. Здесь упор делается на жадность распродажа кончится, и мне ничего не достанется и страх опять же опоздать и не успеть сэкономить.

Комбинаций этих болевых точек несколько - пробуйте все. Вот как это выглядит на примере:. Конечно, все это приходит с опытом. Нужна постоянная практика продаж, но и про теорию не стоит забывать. Постоянно обучайте сотрудников , проводите тренинги и мастер-классы, отправляйте на семинары и конференции.

Удачи в продвижении! Получите все и сразу: поддержку 24х7, адаптивные шаблоны, рекомендации по продвижению. Университет InSales. Почему клиент возражает? Есть несколько причин: Клиента не устраивает цена. Пожалуй, это самое логичное возражение: если товар дорогой, людям свойственно искать дешевле. Клиент любит поспорить. Есть такие люди: хотят, чтобы последнее слово всегда осталось за ним. Ему трудно принять решение сразу. Нужно хорошенько подумать, посоветоваться с коллегами или начальством, и только тогда, может быть, что-то решить.

У него плохое настроение. Вы не знаете, что случилось с ним до того, как он зашел на сайт интернет-магазина и начал общаться с вами. Может быть, с женой поругался. А может, посмотрел предложения десяти ваших конкурентов , не нашел ничего подходящего и теперь уверен, что и у вас не получит того, чего хочет. Этапы работы с возражениями Выслушать клиента.

Что бы он ни говорил, каким бы утомительным не был, задача продавца - услышать между строк его истинные потребности. Не нужно перебивать, торопиться скорее продать - это вы еще успеете.

Выслушали - осмыслите и поймите. Сломайте систему: пусть клиент считает вас не бездушной машиной, для которой главное - план продаж, а живого человека, способного понять его. Поняли - поговорите с ним. Вместе разберитесь в ситуации, обсудите, что делать например, если слишком дорого - предложите аналогичные товары, возможность купить в кредит, дайте небольшую скидку. Не тараторьте, как безумный попугай, пригласите клиента к диалогу - пусть сам предложит вариант решения проблемы. Приведите контраргумент.

И вот когда в процессе разговора всплывет истинная боль клиента - произнесите то самое слово, которое заставит человека задуматься и поменять решение, сделать-таки заказ.

Убедитесь, что проблема решена. Для этого уточните, не осталось ли у клиента еще вопросов. Если да - начинайте все заново. Примеры снятия возражений в интернет-магазине Перейдем к конкретике - разберем, как отвечать на распространенные возражения на примерах. У вас очень дорого!

А на какую сумму вы рассчитывали? Давайте подберем более дешевый, но не уступающий по качеству вариант. Или: Я понимаю, но если разделить эту сумму на год, в месяц получается всего рублей! Разве это дорого? Или: У нас средние цены по рынку.

Вот смотрите: у конкурентов Х этот товар стоит столько-то, у У - столько-то. Вы просто не найдете варианта дешевле. Или для VIP-сегмента : Вы знаете, эта цена оправдана. Взамен мы предлагаем вам отличное качество рассказываете о характеристиках товара, выгодах для клиента , приятные бонусы VIP-карта, членство в клубе, бесплатные обучающие материалы и тому подобное.

У конкурентов дешевле! Вы знаете, честно скажу, да. Но у них есть ряд подводных камней: платная доставка, отсутствие скидок. В итоге общая стоимость получится даже больше. Согласен, дешевле. Но почему вы думаете, что у нас одинаковые товары? У них Китай , у нас европейский производитель. Конечно, цены отличаются. Мне надо подумать Отлично, что вы хотите как следует взвесить все за и против. Но должен вас предупредить, предложение действует еще только 3 дня, потом акция закончится.

Да, конечно. Давайте я вам помогу? О каких еще характеристиках товара вы бы хотели узнать? А о чем конкретно подумаете? Что вас смущает - я могу рассказать. Я вас понимаю, это надо обдумать. Советую также обдумать … называете самые выгодные характеристики товара, чтобы еще раз сконцентрировать на них внимание. Мне все нравится, но цена слишком высокая для меня Спасибо, что говорите прямо! Давайте подумаем, что можно сделать. У нас есть возможность купить в кредит, а для постоянных клиентов предусмотрены скидки.

Хорошо, скажите, а на какую цену вы рассчитываете? Сколько планировали потратить? Мне не понравились ваши товары Спасибо за честность!

Работа с возражениями при продаже франшизы

Франчайзинг в России активно развивается, все больше компаний приходит к решению масштабировать свой бизнес через франшизу. Когда настает пора задуматься о развитии франчайзинга?

Этому должно предшествовать несколько факторов:. Во-первых, ваш бизнес уже должен приносить вам доход, так как первое, чем привлекает франчайзер потенциальных покупателей — это успешный и прибыльный бизнес. Если вы открылись недавно и уже проявляете готовность продавать свое дело по франшизе, это выглядит подозрительно и, скорее всего, не вызовет доверия у потенциального покупателя.

Кроме того, если ваша компания только начала свою деятельность, то у вас еще не было времени для устранения всех трудностей, а значит, франчайзи будет копировать все недостатки и повторять их. Во-вторых, вы должны выверить свою собственную концепцию, стандарты, по которым должен развиваться ваш бизнес. Как только вы ее зарегламентируете, потенциальным франчайзи будет легче изучить вашу идею еще до покупки франшизы и понять, совпадают ли ваши интересы и видение.

В-третьих, у вас должна быть разработана система обучения. Продав франшизу, вы не должны надеяться на исполнительность и старательность партнера, потому что даже этого будет недостаточно. Вам нужно за максимально короткие сроки обучить франчайзи основам ведения бизнеса, если хотите, чтобы в дальнейшем он приносил вам прибыль. Одна из функций франчайзинга — снижение нагрузки на основной офис, и вы должны обеспечить качественное ведение бизнеса без потерь.

Понимая нынешнюю ситуацию в отрасли, вы будете знать, как сможете выделиться на фоне остальных компаний, какие особенности сможете противопоставить их опыту.

Затем вам следует рассчитать расходы на развитие, прибыль, окупаемость. Заодно, вы увидите, насколько ваш бизнес готов к расширениям и изменениям. От их качественной работы зависит развитие системы франчайзинга и привлечение франчайзи к бренду.

В обязанности отдела сопровождения будет входить контроль соблюдения стандартов компании, так как франчайзи со временем может выйти из бизнеса, но продолжить использовать вашу модель в своих дальнейших целях.

У крупных брендов на такие случаи разработаны системы защиты от копирования. После всех этапов подготовки, вы разрабатываете и проводите рекламную кампанию, в которой доступно рассказываете о вашем бренде, излагаете ваши стандарты, говорите о преимуществах перед конкурентами, указываете сроки окупаемости.

При подготовке презентации вы можете создать портфолио с фотографиями и видеороликами. На первый взгляд, в этих дополнительных деталях нет необходимости, однако, они оказывают на аудиторию большое влияние. Во-первых, визуальное восприятие само по себе создает положительный эффект, так как фото и видео привлекают внимание и лучше запоминаются. Во-вторых, если компания организовывает фото и видеосъемку, то на невербальном уровне это вызывает доверие и симпатию к компании, повышает ее важность — у вас есть деньги на качественную рекламную кампанию.

Если ваш потенциальный франчайзи — это начинающий предприниматель, то его будут привлекать комфортные условия работы: помощь в открытии точки, сопровождение, обучение и так далее.

Если вами заинтересовался предприниматель с опытом, то его вопросы будут направлены на заработок, сумму вложений и окупаемость. Вы можете участвовать в выставках франшиз или других отраслевых мероприятиях, где сможете представить вашу компанию, рассказать о бизнесе и дать рекламу. Там же у вас будет возможность лично пообщаться с потенциальными партнерами, ответить на их вопросы.

Продвижение в социальных сетях и на сайте особенно важно, создайте раздел франчайзинга на официальном сайте, размещайте рекламу в группах и так далее. У продажи франшизы есть преимущество — продавец тоже выбирает покупателя. Покупка франшизы предполагает многолетнее партнерство, поэтому щепетильный подход к выбору франчайзи вполне естественен. На собеседовании ваша цель - понять, насколько ответственный и постоянный человек перед вами, так как бизнес требует терпения, а нетерпеливый партнер может подвести вас, нарушая бизнес-концепцию и стандарты.

Если перед вами новичок в сфере предпринимательства, вы должны быть готовы к его тревогам, нерасторопности и учитывать возможные разногласия между вами. В таких случаях для франчайзера очень важен минимальный опыт управленческой работы у потенциального покупателя.

При выборе франчайзи вы должны руководствоваться собственным представлением об идеальном бизнес-партнере, оценить его потенциал, сравнить ваши интересы и обозначить обязанности. После того, как все обговоренные сложности останутся позади, вам предстоит выбрать лучшего кандидата и начать развивать свой бизнес в новом направлении. Реклама франшизы в каталоге. Главная Статьи Мастер-класс: как успешно продать франшизу.

Все статьи Мастер-класс: как успешно продать франшизу. Автор: Олег Юдин Издание: Franshiza. Если по итогам исследования все результаты и прогнозы положительные, то можно приступать к трансформации франшизы в товар:. Чтобы коммерческое предложение имело воздействие, оно должно быть адаптировано под определенную аудиторию.

Разместите вашу франшизу в каталоге франшиз - это эффективный инструмент поиска франчайзи, который помогает сразу получить большой охват целевой аудитории. Если перед вами опытный бизнесмен, у вас есть возможность изучить его деятельность, узнать о текущих бизнес-проектах, клиентах, отзывах партнеров. Поделиться в соцсетях. Вернуться к списку статей. Подписаться на рассылку. Вход Восстановить пароль. Вход Восстановить пароль зарегистрироваться. Восстановить пароль.

Покупатель франшизы Продавец франшизы. Даю согласие на обработку персональных данных. Восстановить пароль зарегистрироваться.

Ещё в старые добрые времена люди, перед тем как получить монету, проверяли её зубами. Настоящая она или подделка.

Почему тема работы с возражениями так популярна? Не выстраивание отношений с клиентами, не выявление потребности, не презентация, а именно возражения. Все прост, часто возражения уже возникают как следствие ошибок продавца на предыдущих этапах переговоров, но их почему-то считают причиной отсутствия продаж. Ну раз уже возражения появилось, значит нужно правильно суметь его отработать.

Не нужно бороться с возражениями. Возражение должно быть ожидаемо и уважаемо. Работать с возражениями - это означает понимать своего клиента, НО не верить на слово. Основная ошибка большинства продавцов франшиз - это то, что все возражения клиентов они воспринимают за чистую монету.

Например, партнер говорит "у меня сейчас нет времени заниматься этим проектом. Попозже я вернусь к нему, а пока у меня есть другие дела". И менеджер с грустным видом в crm системе пишет: "Отказ, нет времени заниматься открытие бизнеса по франшизе. Позвонить через 3 месяца, напомнить о себе".

Но на самом деле - это просто отговорка. Менеджер не смог заинтересовать своим предложением, потому что не понял потребности клиента. Любое возражение клиента принадлежит одному из 4-х типов:. К какому бы типу не относилось возражение, которые слышит менеджер при общении с клиентом, первым шагом является понять его истинную причину.

Ни в коем случае не нужно задавать клиенту общие вопросы, например,. Возражение: "У меня сейчас нет времени заниматься этим проектом. Вопросы менеджера: "А что вас смущает? Что не понравилось? Что не дает принять решение сейчас? На эти общие вопросы, клиент даст не менее общие ответы и менеджер не получит информацию, которая позволит ему отработать возражение. Лучше заменить их на более конкретные: "Как вам наш формат работы в режиме онлайн? Что понравилось в оформлении магазина?

Как думаете, легко ли будет найти клиентов вашем городе? Устраивают ли финансовые показатели работы? Тогда вероятность того, что вы нащупаете причину возражения клиента, существенно возрастает. Но самое главное - это не вопросы, которые вы зададите, а то, насколько искренне вам захочет клиент на них ответить. Поэтому важно помнить, что выстраивание отношений с клиентом на этапе переговоров, установление тесного контакта - это ключ к тому, чтобы сделка состоялась.

Еще одна частая ошибка, которую совершают менеджеры - это отвечают на возражение партнера, не разобравшись с его причинами. Бессмысленно отвечать прямо на скрытое возражение. Менеджер просто потратит время. Возражение: " Спасибо, я изучил информацию и сам с вами свяжусь, когда буду готов".

Часто под этим возражением скрываются мысли клиента: "Мне нравится то, что вы говорите, но не думаю, что здесь это сработает На этом этапе важно показать клиенту, что он потеряет если сейчас не примет решение о работе с вами:.

Обратите внимание, что работа с возражениями начинается не с монолога менеджера, а вопросов. Никто не любит быть неправым, поэтому и не нужно спорить с клиентом.

Важно не убедить партнера в том, что клиент не прав, отказываясь сейчас от покупки франшизы, а сделать так, чтобы он сам себя убедил в этом. Первое с чего стоит начать, чтобы отработать данное возражение - это убедится в том, что реально имеет место денежный вопрос, а за ним не скрываются другие причины. Во франчайзинге это возражение нужно отрабатывать в два этапа:. Обосновать цену вашей франшизы, то есть не только показать сколько партнер будет зарабатывать, когда бизнес начнет работать, но и сколько тратите вы на то, чтобы его бизнес запустился быстро и эффективно.

Часто франчайзеры пренебрегают данными расчетам, считая, что тем самым раскрывают коммерческую тайну. Но с другой стороны, вы вступаете в партнерские отношения с франчайзи, а от партнеров секретов нет. Поэтому ответ на данное возражением может быть таким:.

Мы же специально цены не задираем, чтобы Вы получали предложение по максимально выгодной цене". Если корректируете цену, корректируйте структуру издержек и результат. Если клиент настаивает на более низких ценах, не делайте этого без изменения результатов. Наглядно покажите, что клиент потеряет. Чаще всего клиент понимает, что весь пакет является лучшим решением. И находит деньги. Также можно показать партнеру возможности для снижения цены на франшизу, например,. Если Вы готовы на эти условия, то я обязательно согласую для Вас более низкую стоимость".

И никогда не забывайте, что возражая, клиент осознанно или неосознанно манипулирует менеджеров, заставляя его идти и согласовывать скидки или специальные условия у руководителей.

Возражение: "У других, франшиза стоит дешевле". Ответ: "Всегда найдется тот, кто предложит дешевле. Вопрос один, на качестве или на сервисе они экономят, раз дают такую цену?! И не бойтесь показать партнеру, что вы не поведетесь на его манипуляции.

Установка "Не мы продаем, а у нас покупают" , здорово помогает в работе с подобными возражениями. Ответ: "Если для Вас цена является единственным критерием выбора, и на другие показатели Вам всё равно, то лучше Вам пойти к франшизе, которая дает цену ниже.

Или давайте еще раз суммируем выгоды и чем мы отличаемся, и почему наше сотрудничество будет более выгодным для Вас". Работать с возражениями действительно не просто. Нужно учитывать множество факторов и понимать партнера. Sale-команда компании "Территория франчайзинга" успешно проводит профилактику возражений и ведет клиентов к закрытию сделок.

Доверьте продажу своей франшизы команде экспертов. Мы ответим на все вопросы и вместе создадим систему продаж, которая выведет вашу франшизу на новый уровень.

Хороших мыслей и умных решений. Территория Франчайзинга 7 subscribers. Subscribe Message. Всегда лучше проводить профилактику заболевания, чем его лечить. Это дольше, но легче! Ни в коем случае не нужно задавать клиенту общие вопросы, например, Возражение: "У меня сейчас нет времени заниматься этим проектом.

Попозже я вернусь к нему, а пока у меня есть другие дела" Вопросы менеджера: "А что вас смущает? Сколько времени вы хотите, чтобы он уделял работе именно с вами?

Работа с возражениями: 6 техник + 15 примеров

Руслан Филиппов, маркетолог-практик и основатель маркетингового агентства расскажет о главном правиле работы с возражениями клиентов в продажах и о том, как сделать так, чтобы потенциальный покупатель даже не проявил желания сопротивляться сделке. И сделки срываются. Клиент уходит к конкуренту, а вы расстраиваетесь, потому что опять потратили время и энергию в пустую.

Вам это знакомо? А как бы вам понравилось продавать, не продавая? Даже так: не продавать клиенту, а позволить ему купить? То есть создать такие условия, чтобы клиент сам пришел и сам купил. А вы только взяли деньги, записали его контакты и обсудили с ним доставку. Звучит настолько заманчиво, что даже фантастично? Вовсе нет, именно к этой системе продаж вы должны стремиться независимо, продаете вы продукт или услугу, дешево или дорого, ежедневный спрос или премиум сегмент.

А достигается все довольно просто: нужно заранее закрыть все возражения клиента, чтобы к вам он пришел уже подогретый и готовый к покупке. Есть классические этапы работы с возражениями клиентов. За счет чего этого можно достичь:. А почему он должен выбрать вас? Вот ваш потенциальный клиент-назовем его условно Алексей. Покажите Алексею, что вы действительно эксперт в своем деле, у вас есть профильное образование, регалии, звания, опыт и прочее.

Вы как собственник, руководитель и ядро компании-безоговорочно компетентное лицо. А ваш продукт точно работает? А не обманете? Этот пункт достаточно просто закрыть: показываем реальные отзывы и кейсы. Видео-отзывы клиентов, скриншоты переписки, копия благодарственного письма и прочее.

Плюс реальные кейсы. Например: У некой строительной компании была срочная проблема с цементом, с которым никто не хотел связываться. Хорошо усиливается гарантией. А точно ли вы сможете решить именно мою проблему?

Этот пункт закрывается контентом на различных площадках: видео и статьи в профильных изданиях, на вашем сайте и в социальных сетях на тематические и больные для клиента темы. В формате: вот проблема — вот как мы ее уже успешно решаем.

Типичные ошибки при работе с возражениями. Теперь представьте: у Алексея есть проблема, и он в поиске ее решения. Клиент ищет и находит вас, читает статьи, знакомится с вашим послужным списком и читает отзывы. Проверяет их достоверность, находит ту саму строительную компанию. И если вы ее не выдумали, и если потенциальный покупатель понимает, что вы можете решить именно его проблему, тогда он идет к вам.

И вам не придется ничего продавать. Клиент уже доверяет вам, уже расположен купить у вас и остается только помочь с выбором продукта. Эта методика совсем не новая, но крайне успешна, хоть и недооценена. После такого прогрева клиентов с продажей справится даже не обученный человек, и конверсия в эту продажу вырастет, как только вы начнете применять эту методику.

Пройдите обучающие программы от Андрея Парабеллума и Сергея Азимова. Программы лояльности для клиентов компании от экспертов бизнеса помогут повысить конверсию и продажи. Когда-то давно они помогли мне увеличить мои продажи в 4 раза всего за 6 месяцев.

Горячо рекомендую их вам. А когда вы будете готовы, приходите ко мне на личную консультацию по созданию вашего персонального плана увеличения прибыли. Как ответить:. Что отвечать:. Основные ответы:. Типы ответов:. Варианты ответов:. Что ответить:. Спасибо за внимание!!! Я очень старался!!! Поставь лайк,напиши комментарий,подпишись на канал,чтобы не пропустить много интересной информации!! Dmitriy Gapeev 52 subscribers.

Как работать с возражениями клиентов? Основные возражения и готовые ответы

Большинство предпринимателей сегодня предпочитает развивать бизнес с помощью франшиз. Запустив бренд, его можно распространить по всей стране и за её пределами, передавая права использования на бизнес. Как продать франшизу на бизнес? С этим необходимо разобраться во всех подробностях. Как франчайзи, так и франчайзер находит в таком сотрудничестве определенные выгоды:. Предположим, что у вас — торговый магазин с продуктами. Чтобы начать продавать франшизу на выгодных условиях, необходимо продумать и грамотно составить коммерческое предложение.

В нём должна содержаться вся подробная информация. Во-первых, определитесь, какие аргументы будут весомыми для всех типов потенциальных франчайзи. Большинству бизнесменов такой бизнес привлекателен потому, что не требуется разрабатывать и развивать его с нуля.

Поэтому никогда не скрывайте любую информацию о собственной компании. Один из важнейших этапов развития бизнеса — это поиск франчайзи. Для франчайзера очень важно пообщаться с покупателем в живую и оценить его профессиональные способности. Реклама в СМИ. Медиа ресурсы — это самый лучший способ донести информацию до нужных людей. Особенно актуальны телевидение и Интернет. Глобальная Сеть сегодня очень удобна для того, чтобы продвигать свои услуги.

Для этого необходимо нанять специалистов из области SMM. Реклама в собственных торговых точках. Многие предприниматели часто путешествуют, и есть вероятность, что они заглянут в магазин или компанию франчайзера. Обучение сотрудников После рекламы своего предприятия необходимо сделать так, чтобы покупатели не только проявили интерес к франшизе, но и захотели её купить.

На этом этапе очень важна работа менеджеров, которые занимаются продажей делового предложения. Не возбраняется разработка личной методики. Самое главное, чтобы она получилась эффективной. У каждого менеджера в голове всегда должна быть полная информации о фирме, в которой он трудится. Важный и необходимый навык — регулярные холодные звонки. Большинство клиентов изначально на покупку настроены скептически и могут начать приводить свои доказательства, почему тот или иной бизнес они считают не выгодным для себя.

Руководителю компании после проведения обучения рекомендуется провести тестовый экзамен , чтобы выявить непригодных для работы менеджеров. Каждый сотрудник должен понять, что именно на нём лежит ответственность за то, сколько действующих клиентов появится у фирмы. Главная ошибка многих франчайзеров состоит в том, что они возлагают большие надежды исключительно на рекламу. Сотрудники при этом не умеют правильно общаться с потенциальными покупателями франшизы.

Поддержание регулярной связи с франчайзи — жизненно необходимое мероприятие. После совершения сделки категорически запрещается терять контакт с деловым партнером. Бывают и такие ситуации — бизнесмен узнал у компании все необходимые условия для покупки франшизы, задал все интересующие вопросы, однако бизнес так и не приобрел. Есть большая вероятность, что он попросту ожидает поступления денег на счет или же ждёт какие-то обстоятельства.

Поэтому франчайзеру нужно интересоваться, как идут дела у потенциального или действующего клиента. Для успешной франчайзинговой деятельности необходимо заключить сделку. На этом этапе самое важное — это разработка системы контроля, а также правильно организованная поддержка клиентов и партнеров.

Рабочий процесс от заинтересованности франшизой и закрытием её покупки выстраивается с особой тщательностью и должен быть продуман до мелочей.

Почему многие предприниматели сомневаются, когда им поступает предложение приобрести франшизу? В основном, из-за материальной составляющей. Иногда стоимость покупки предложения кажется необоснованно высокой.

Если это так, то от менеджера потребуется подробная консультация о предоставления кредита или других удобных условий. Если вы воспользуетесь полученными выше рекомендациями, то сможете не только продать франшизу, но и быстро развить франчайзинговую сеть. Получать новые комментарии по электронной почте. Вы можете подписаться без комментирования. Оставить комментарий. Я думаю, что продажа франшизы одинаково выгодна, как владельцу бренда, так и для того, кто этот бренд впоследствии покупает.

Согласитесь, что одно дело — это заниматься раскруткой собственного бизнеса, придумывая все с нуля: идею, концепцию, название компании, продумывать спектр услуг и т. А сама раскрутка бизнеса и реклама для того, чтобы сделать бренд узнаваемым чего стоит!

И совсем другое дело — работать под уже известный именем, где все продумано до мелочей и если есть деньги можно в буквальном смысле купить бизнес под ключ. Понятно, что в любом случае есть вероятность прогореть, но я думаю, что при работе с известной франшизой некоторые риски уменьшаются. Вы АННА права я так тоже думаю , что выгоду от этой сделки получат обе стороны.

Сейчас всё больше и больше ленивых людей и они стараются по минимуму раскидывать своими мозгами. Насчёт прогореть так от этого не кто не застрахован.

В бизнесе так , либо на высоте , либо в низах. Здесь уж как повезёт. Желаю всем успехов во всём! С деньгами ru Интернет-журнал для предпринимателей. Кредит наличными за 15 минут. Франчайзинг Каталог Автобизнес франшизы: шинный центр с продажей шин и дисков, автошколы и др.

Франшизы по продаже пончиков Кофейни и чайные Лучшие франшизы аптек: 14 путей к здоровью! МФО Обувные магазины Одежда и нижнее белье Отличные франшизы парфюмерии и натуральной косметики: корейская, декоративная и другая! Пекарни Пивные магазины пИнтернет магазины Продажа мороженого Производство Прочее Рестораны и фаст фуды Пиццерии Суши и Wok Розничные магазины Салоны красоты и парикмахерские Салоны сотовой связи Спорт Стройка Турфирмы Услуги населению Франшиза вендинговых автоматов Франшиза печать фото из instagram Франшизы алкомаркетов и винных магазинов Франшизы букмекерской конторы Франшизы для детей Одежда Франшиза детского развивающего центра Франшиза детского сада Франшизы магазинов детских товаров и развивающих игрушек Франшизы кальянных Франшизы квестов в реальности: цены готов бизнесов Франшизы магазинов бижутерии и ювелирных украшений Франшизы медицинских центров, клиник и лабораторий анализов Франшизы продуктовых магазинов Мясные Франшизы служб доставки и логистики Франшизы хостелов и гостиниц отелей Химчистки и прачечные Школы и учебные центры.

Главным плюсом для франчази является то, что под известной торговой маркой развивать бизнес значительно легче, чем строить дело с нуля. Продумайте, почему именно тот или иной человек должен купить вашу франшизу.

Для отлаженного процесса требуется обучать этих сотрудников, проводя обучающие тренинги и курсы по повышению квалификации. Притом система обучения может быть разнообразной. Самое главное — не показаться назойливым, в особенности если человек только думает о покупке бизнеса. Основные пункты и условия договора коммерческой концессии и франчайзинга: примеры и образцы. Чем отличается франшиза фирмы от франчайзинга: есть ли разница между понятиями, или это одно и тоже.

Франшиза или собственный бизнес? Расскажем о том, стоит ли покупать, а также возможные подводные камни. Нюансы составления договора между объектами и субъектами международного франчайзинга. Комментарии 2. Ваш комментарий появится после проверки. Роман Элин-Адардасов. Рекламодателям Правообладателям О сайте Контакты. Новое в разделе. Свой бар или ночной клуб — рисковый бизнес. Лучшие франшизы в России Посетители обсуждают.

Я Франшизы шиномонтажек — без лицензии и больших инвестиций 3. Марина Франшиза магазина lc waikiki предлагает готовый бизнес с обучением персонала Все используемые в текстах товарные знаки и логотипы компаний являются собственностью их законных владельцев.

Любая перепечатка материалов возможна только при активной ссылке на www.

Франчайзинг в России активно развивается, все больше компаний приходит к решению масштабировать свой бизнес через франшизу.

Мы публикуем новости маркетинга, тенденции обслуживания клиентов, аналитику и кейсы для бизнеса. Возражения в продажах — штука обычная. Сопротивление со стороны клиента не говорит о том, что Вы или Ваш менеджер плохо работаете.

Как работать с возражениями при продаже франшизы?

Руслан Филиппов, маркетолог-практик и основатель маркетингового агентства расскажет о главном правиле работы с возражениями клиентов в продажах и о том, как сделать так, чтобы потенциальный покупатель даже не проявил желания сопротивляться сделке. И сделки срываются. Клиент уходит к конкуренту, а вы расстраиваетесь, потому что опять потратили время и энергию в пустую. Вам это знакомо?

Почему тема работы с возражениями так популярна? Не выстраивание отношений с клиентами, не выявление потребности, не презентация, а именно возражения. Все прост, часто возражения уже возникают как следствие ошибок продавца на предыдущих этапах переговоров, но их почему-то считают причиной отсутствия продаж. Ну раз уже возражения появилось, значит нужно правильно суметь его отработать. Не нужно бороться с возражениями.

10 советов по продаже франшизы в России и пошаговая инструкция

Большинство предпринимателей сегодня предпочитает развивать бизнес с помощью франшиз. Запустив бренд, его можно распространить по всей стране и за её пределами, передавая права использования на бизнес. Как продать франшизу на бизнес? С этим необходимо разобраться во всех подробностях. Как франчайзи, так и франчайзер находит в таком сотрудничестве определенные выгоды:. Предположим, что у вас — торговый магазин с продуктами. Чтобы начать продавать франшизу на выгодных условиях, необходимо продумать и грамотно составить коммерческое предложение.

Работа с возражениями в продажах — стандартная часть рабочего процесса продавца. Удивляться стоит не их наличию, а отсутствию. Если клиент не возражает, значит он настолько заинтересован в приобретении товара, что принял положительное решение ещё до начала презентации. На практике такое случается редко.  Ложным называют возражение, при котором высказанная потенциальным покупателем формулировка маскирует истинные причины отказа. Основная ошибка продавца при отработке возражений такого типа — принимать их за истинные и возражать по существу, не попытавшись выяснить, что за ними стоит.

Всем, кто работал или работает в продажах, известен такой этап процесса торговли, как возражение. Возражение — сомнение или вопрос потребителя, на который продавец должен дать аргументированный ответ. В противном случае потребитель не купит продукт и уйдет к конкурентам. Первое возражение может возникнуть во время второго этапа процесса реализации товара. В том случае, если менеджер не смог преодолеть возражения на ранней фазе процесса продажи, то на сделку можно не рассчитывать.

Мастер-класс: как успешно продать франшизу

Из этой статьи вы узнаете 8 конкретных способов ответить на возражение, 9 психологических приемов снятия возражений и основные ошибки продавцов-консультантов. И еще масса разных причин! Самое главное - помнить, что клиенты - живые люди, они могут быть в дурном настроении, сомневаться, капризничать. Задача хорошего продавца - побыть психологом, угадать боль клиента и мягко продавливать свою позицию.

Как работать с возражениями клиентов: 17 эффективных способов

Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте. Чтобы у вас не было лишних эмоций и страхов, возможные возражения клиентов нужно продумывать заранее, анализировать, в чем может быть причина возможных возражений, а также заранее нужно отработать все ответы и преимущества на вероятные возражения, которые могут высказать ваши будущие клиенты. Примеры основных возражений и ответов на них свидетельствуют о том, что автор имеет огромный практический опыт работы с покупателем, а потому излагает материал доступно, в виде алгоритма действия, а не рассуждений на заданную тему. У человека может быть плохое настроение или легкое недомогание.

[YANDEXREETEXTUNIQ-1-2]

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как работать с возражениями клиентов? Работа с возражениями клиентов в отделе продаж.
Комментариев: 2
  1. Кузьма

    На росии экономят деньги не для войны как при Петре, а на новые дачи чинушам и ворам

  2. meltlutheju

    Мне 25 и я еще не поменял паспорт, на что это может повлиять?

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2018-2021 Юридическая консультация.